Privacyverklaring

Zodra u onze website ontruimingserviceutrecht.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over u. In deze privacyverklaring leggen wij uit wat wij met deze informatie doen. Wij gaan altijd zorgvuldig met uw informatie om en slaan die veilig op. Heeft u vragen of wilt u weten welke informatie wij van u hebben, neem dan contact met ons op.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wij dat nodig vinden. Wij raden u daarom aan om deze regelmatig te bekijken, zodat u van wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 20 november 2025.

1. Wanneer passen wij deze privacyverklaring toe?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu, zoals uw naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wilt u meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Wie gebruikt uw gegevens?

Ontruiming Service Utrecht is verantwoordelijk voor de website ontruimingserviceutrecht.nl en daarmee de verantwoordelijke organisatie voor het gebruik van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:

Ontruiming Service Utrecht
Hertenlaan 12A
3721 DL Bilthoven
KvK-nummer: 72494913
[email protected]

3. Van wie gebruiken wij gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

4. Hoe komen wij aan uw gegevens?

Wij krijgen de gegevens rechtstreeks van u zodra u gegevens invult op onze website.

5. Welke gegevens gebruiken wij van u?

Wij maken gebruik van de volgende gegevens:

• naam
• adres
• e-mailadres
• telefoonnummer

6. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor wij die mogen gebruiken: wij gebruiken uw gegevens omdat wij u als klant de beste service willen geven en dat zonder die informatie niet kunnen doen.

7. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als wij dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor wij uw gegevens gebruiken. Zolang u bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren wij uw gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren wij uw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wilt u meer weten over hoelang wij specifieke gegevens van u bewaren, neem dan contact met ons op.

8. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden alleen door ons gebruikt. Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan anderen voor hun eigen doeleinden.

Om ons werk te kunnen doen, schakelen wij wel een paar partijen in die in onze opdracht gegevens verwerken. Dat zijn onze hostingpartij, waar de website en de aanvragen staan, onze e-mailprovider, waarmee wij uw bericht ontvangen en beantwoorden, en Cloudflare, dat onze website bereikbaar en veilig houdt. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor die opdracht en niet voor iets anders. Verder delen wij uw gegevens alleen wanneer de wet ons daartoe verplicht.

9. Waar slaan wij uw gegevens op?

Wij verwerken uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat wij uw gegevens ook binnen de EER opslaan. Heeft u hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.

10. Hoe veilig zijn uw gegevens bij ons?

Wij hebben er veel aan gedaan om uw gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. Wij hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat uw gegevens niet in handen van anderen terechtkomen. Uw gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen wij ervoor dat uw gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heeft u vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

11. Wat mag u van ons vragen?

Omdat wij persoonsgegevens van u gebruiken, heeft u verschillende rechten. Die zetten wij hieronder voor u op een rij.

Recht op informatie

Wij moeten u op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat wij met uw gegevens doen en welke controle u daarover heeft. Daarom leggen wij in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij met uw gegevens omgaan.

Recht op inzage

U mag ons altijd vragen om de gegevens die wij van u hebben in te zien.

Recht op correctie

U mag ons vragen om uw gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.

Recht om bezwaar te maken

U mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die wij gebruiken voor direct marketing. Zo kunt u bij ons aangeven dat u niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

Recht op dataportabiliteit

Bent u klant bij ons of heeft u toestemming gegeven voor het gebruik van uw gegevens, dan mag u ons vragen om u de digitale gegevens te sturen die wij van u hebben. Zo kunt u die gegevens overdragen aan een andere organisatie als u dat wenst.

Recht op beperking

U mag ons vragen om het gebruik van uw gegevens te beperken. Dit betekent dat wij in bepaalde gevallen uw gegevens alleen mogen bewaren, maar niet gebruiken.

Recht om vergeten te worden

U mag ons vragen om alle gegevens die wij van u hebben te verwijderen. Wij verwijderen dan alle gegevens die tot u herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen wij uw gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten wij sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de Belastingdienst.

Recht om een klacht in te dienen

U mag een klacht indienen over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan. Heeft u een klacht, dan lossen wij die graag voor u op. Neem daarvoor contact met ons op. Ook mag u uw klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen wij dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag u ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de vestigingsplaats van Ontruiming Service Utrecht die uw klacht gaat behandelen.

Hoe dient u een aanvraag of klacht in?

Stuur uw aanvraag of klacht naar ons via [email protected]. Wij verwerken uw aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten, of is uw aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen wij uiterlijk binnen 60 dagen contact met u op. Wij kunnen u vragen om u te identificeren. In dat geval vragen wij bij u gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vindt u met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast zijn de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.

13. Welke cookies gebruiken wij?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een website op uw apparaat wordt geplaatst. Onze website plaatst geen cookies. Wij volgen uw surfgedrag niet, gebruiken geen analyse- of advertentiediensten en stellen geen profiel van u samen. Daarom ziet u bij ons ook geen cookiemelding.

Ook onze lettertypen laden wij vanaf onze eigen server, zodat er bij het lezen van onze pagina's niets naar andere partijen gaat. Op de contactpagina tonen wij bewust geen ingesloten kaart, maar een link. Pas als u die zelf aanklikt, verlaat u onze website.

Beveiligingscontrole op het aanvraagformulier

Op de pagina waar u een offerte aanvraagt gebruiken wij Cloudflare Turnstile. Dat is een controle die automatische aanvragen van spamrobots tegenhoudt. Daarvoor wordt op die ene pagina een klein script van Cloudflare geladen en verwerkt Cloudflare technische gegevens, zoals uw IP-adres en kenmerken van uw browser. Dat gebeurt alleen om te bepalen of u een mens bent, en niet om u te volgen, te profileren of advertenties te tonen. Voor deze controle kan een technisch noodzakelijke cookie worden geplaatst. Op de rest van onze website wordt Turnstile niet geladen.

Gaan wij in de toekomst wel meten hoe onze website wordt gebruikt, dan passen wij deze privacyverklaring daarop aan en vragen wij u vooraf om toestemming waar dat nodig is.

14. Wat doen wij met gegevens van minderjarigen?

Wij richten ons met onze website of als organisatie niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als u jonger bent dan 18 jaar, u toestemming nodig heeft van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Bent u bij uw bezoek aan onze website minderjarig, dan gaan wij ervan uit dat u voor uw bezoek deze toestemming heeft gekregen.

15. Heeft u een vraag over deze privacyverklaring?

Heeft u een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact met ons op door een mail te sturen naar [email protected]. Wij helpen u graag.